- Đối với sản phẩm Nồi chiên không dầu cao cấp LOTTE LTS-AF5SM 5.5L, thời gian bảo hành là 12 THÁNG (kể từ ngày sản phẩm được giao thành công đến quý khách hàng).
- Đối với sản phẩm Lò Nướng Đối Lưu LOTTE Premier Air fryer LTP-OAF23-B, thời gian bảo hành là 36 THÁNG (kể từ ngày sản phẩm được giao thành công đến quý khách hàng).
Bảo hành có hiệu lực trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
Đối với các khách hàng tại nước ngoài, sản phẩm sẽ được gửi về Việt Nam để tiến hành bảo hành theo quy định.
LOTTE Aluminium Việt Nam sẽ thực hiện chính sách bảo hành sản phẩm cho quý khách khi đảm bảo những điều kiện sau:
- Thời gian bảo hành vẫn còn hiệu lực.
- Sản phẩm chính hãng được mua tại LOTTE Aluminium Việt Nam hoặc tại các đại lý, nhà bán lẻ chính thức của LOTTE Aluminium Việt Nam.
- Số seri, mã vạch của Nhà sản xuất trên sản phẩm rõ ràng, không có dấu hiệu thay đổi, cạo sửa, bong tróc.
- Khách hàng phải minh chứng được lỗi sản phẩm là do nhà sản xuất và KHÔNG nằm trong các trường hợp LOTTE Aluminium không hỗ trợ bảo hành phía dưới đây.
- Khách hàng cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc bất kỳ hình ảnh, giấy tờ liên quan đến việc đã mua sản phẩm tại LOTTE Aluminium Việt Nam.
Đối với khách hàng đang sinh sống tại nước ngoài, quý khách cần cung cấp hóa đơn/phiếu mua hàng từ nước ngoài để LOTTE Aluminium Việt Nam tiến hàng kiểm duyệt và thực hiện nghĩa vụ bảo hành sản phẩm cho quý khách.
1. Sản phẩm đã hết hạn bảo hành theo quy định.
2. Sản phẩm bị hư hỏng do người dùng lắp đặt và sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất LOTTE Aluminium; hoặc do các nguyên nhân khác như: sử dụng sai điện áp; vệ sinh sản phẩm không đúng cách; bị côn trùng, động vật chui vào gây hỏng hóc;...
3. Sản phẩm bị hư hỏng do các yếu tố bất khả kháng, không kiểm soát được:
- Thiên tai, hỏa hoạn, lụt bão, sét đánh, động đất,...
- Các tác động cơ học, sinh học, hóa học khác trong quá trình vận chuyển và sử dụng
4. Sản phẩm bị sử dụng sai mục đích và chức năng ban đầu.
5. Các linh kiện, phụ kiện kèm theo (dây cáp, dây nối, bộ điều khiển, lọc mùi,...) hao mòn tự nhiên trong quá trình hoạt động.
6. Sản phẩm không còn số seri, mã vạch của Nhà sản xuất LOTTE Aluminium; hoặc số seri, mã vạch không còn rõ ràng; hoặc có dấu hiệu thay đổi, cạo sửa, bong tróc.
7. Sản phẩm do khách hàng tự ý sửa chữa hoặc có sự can thiệp bởi bên thứ 3 không thuộc hệ thống bảo hành ủy quyền của LOTTE Aluminium Việt Nam.
Ngoài ra, nếu khách hàng sử dụng sản phẩm cho mục đích kinh doanh (Chẳng hạn: Kinh doanh nhà hàng...), LOTTE Aluminium có quyền từ chối bảo hành đối với trường hợp này.
Thời hạn bảo hành:
Phạm vi bảo hành:
Điều kiện bảo hành:
Các trường hợp LOTTE Aluminium KHÔNG hỗ trợ bảo hành bao gồm:
Phương thức bảo hành:
Để quý khách hàng có thể an tâm về dịch vụ hậu mãi, LOTTE Aluminium Việt Nam xin gửi tới quý khách chính sách đổi trả sản phẩm. Chính sách này được áp dụng cho toàn bộ khách hàng (kể cả khách hàng đang sinh sống ở nước ngoài) mua hàng tại LOTTE Aluminium Việt Nam hoặc các đại lý, nhà phân phối sản phẩm của LOTTE Aluminium Việt Nam.